Política de Privacidade

Política de Privacidade da Águas Petrópolis

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade da Águas Petrópolis. Sua privacidade é importante para nós, e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos dados pessoais que você nos fornece diretamente, bem como informações coletadas automaticamente durante sua interação com nossos serviços.

• Dados que você nos fornece:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Endereço de correspondência
  • CPF ou CNPJ
  • Informações de pagamento (caso aplicável)

• Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e sistema operacional
  • Páginas visitadas no nosso site
  • Tempo de permanência em cada página
  • Cookies e identificadores de dispositivos

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para diversas finalidades, incluindo, mas não se limitando a:

• Prestação de Serviços: Fornecer, gerenciar e melhorar nossos serviços de fornecimento de água.
• Atendimento ao Cliente: Responder a suas perguntas, solicitações ou reclamações.
• Comunicação: Enviar notificações, atualizações de serviços e ofertas que possam ser de seu interesse, com o seu consentimento.
• Cumprimento Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Segurança: Proteger nossos sistemas e usuários contra fraudes e abusos.

4. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de Serviços: Empresas que contratamos para nos auxiliar na operação de nossos negócios, como serviços de pagamento, hospedagem de site e análise de dados.
• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.
• Parceiros Comerciais: Com seu consentimento explícito, para oferecer produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados de forma segura em nossos servidores e utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, uso ou divulgação. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

6. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos de retenção legal.
• Informação: Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento previamente concedido.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos dados de contato fornecidos na seção 8 desta política.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a lembrar suas preferências e entender como você interage com nosso site.

• Tipos de Cookies Utilizados:
  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
  • Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os usuários utilizam o site.
  • Cookies de Funcionalidade: Permitem lembrar suas preferências e escolhas.
  • Cookies de Publicidade: Utilizados para fornecer anúncios relevantes para você.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

• E-mail: faleconosco@petropolispaulista.com.br
• Telefone: (11) 5095-6060
• Endereço: PERICLES, 376, JARDIM PETROPOLIS, São Paulo – SP 

9. Alterações nesta Política de Privacidade

A Águas Petrópolis reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados. Publicaremos a versão revisada em nosso site com a data de “Última atualização”. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Qualquer controvérsia ou reclamação decorrente desta política será resolvida no foro da comarca de Petrópolis, RJ, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.